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  O comércio varejista concentra mais da metade das 5,9 milhões de micro e pequenas empresas existentes no País. O setor, que é um grande guarda-chuva de oportunidades, enfrenta a chegada das novas tecnologias produzindo tendências irreversíveis: as marcas estão investindo cada vez mais para reproduzir a experiência da compra online no ambiente das lojas físicas. Estratégia consonante com um levantamento da NCR, no qual 51% das pessoas que pretendem comprar em uma loja física afirmam que já fazem pesquisas online antes da compra e pelo menos 77% querem a existência de tecnologias de “self-service” nas lojas, além de funções ativáveis pelo celular. O estudo foi realizado ...

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BRASILIDADE À PRIMEIRA VISTA

Copas do Mundo são tradicionalmente momentos de crescimento exponencial do sentimento de brasilidade. Por isso, no momento em que o País se prepara como o grande anfitrião desse evento internacional, o uso do conceito de brasilidade se firma como um fortíssimo aliado para a comunicação dos ambientes comerciais com seu público. Aí é que entra o marketing sensorial que utiliza o olfato, a audição, o tato, o paladar e a visão, buscando sintonia com os sentimentos de seus consumidores. De todos cinco os sentidos, acredita-se que a visão é o mais importante. Isso porque é por meio dela que as pessoas recebem a maioria das impressões sensíveis. Com a ...

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Varejo: o cliente prefere o mercado regional aos gigantes

Pequenas redes de supermercado, de alcance restrito aos municípios e bairros, superam os gigantes do varejo nacional, como Pão de Açúcar, Extra e Carrefour, na preferência do consumidor. É o que aponta a pesquisa da consultoria CVA Solutions, realizada em julho/2012 com 6.183 consumidores. Entre os grandes supermercados, o único com desempenho comparável ao dos regionais é o Walmart. Conhecer os funcionários e os gerentes há anos, encontrar variedade de produtos locais nas prateleiras e ficar menos tempo na fila são as formas encontradas pelos supermercados regionais para enfrentar a concorrência de grandes redes. Um dos maiores desafios para conquistar o cliente ainda está na maneira com que ...

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Consumidor “smarter”: forte aliado para a pequena empresa

[caption id="" align="alignleft" width="210" caption="Ligados à tecnologia, o consumidor "smarter" utiliza todas as ferramentas digitais para pesquisar sobre o produto e serviço e fazer a decisão de compra"][/caption] Ouço muito falar do novo perfil do consumidor, de inovação no varejo e marketing 3.0, entre tantos outros temas. Aí vem a pergunta: onde tudo se encontra? Qual o melhor caminho para chegar ao novo consumidor? Onde encontrá-lo? Como vender para o consumidor “smarter”? Primeiro, é preciso saber quem somos: o que é a nossa empresa, o nosso negócio? O que queremos vender? Quais necessidades nossos produtos atendem? Necessidades de quem? Quem é o nosso público-alvo? Ou será que deveríamos nos perguntar qual é o alvo ...

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Por Luciana Pecegueiro [caption id="attachment_1124" align="alignleft" width="112" caption="Distribuição dos departamentos"][/caption] Comodidade... essa é a palavra! E nas lojas de departamento cada vez mais se busca isso. No grande varejista europeu El Corte Inglés fui surpreendida pela Carta de Compras. A loja oferece andares e mais andares de produtos, quando não prédios inteiros, como ocorre em Barcelona. O comércio eletrônico forçou os varejistas tradicionais a reagir no que tange a atividades e experiências na loja. A experiência de compra se tornou um grande diferencial e podem ser estudadas estratégias para fazer frente aos preços atrativos do comércio eletrônico. Oferecer experiências no ponto de venda é o diferencial, oferecer oportunidades culturais ou locais de encontro entre as pessoas, como restaurantes e ...

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A Le lis Blanc, loja de roupas e utilidades do lar, passou a vender artesanato produzido em todo o Brasil com a ajuda do Sebrae. Conheça a históriaEm fevereiro deste ano, o agente de mercado do Sebrae na Bahia, Aldir Parisi,  recebeu um contato de uma compradora da rede de lojas Le lis Blanc. Ela estava interessada em conhecer peças artesanais da Bahia. Aldir contou sobre o Projeto Comércio Brasil e comentou que ela teria a oportunidade de conhecer o artesanato de outras partes do País, o que despertou grande interesse por parte da compradora. A oportunidade foi divulgada para os dezoito estados (até então pertencentes ao projeto) dos quais, nove demonstraram interesse ou tinham o segmento artesanal como prioritário no ...

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