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Como diminuir a rotatividade da equipe?

A alta rotatividade é um dos grandes problemas enfrentados pelos RHs. Afinal, quando uma organização possui gastos e problemas com rescisões trabalhistas, ela tende a perder seus melhores talentos, denegrir sua imagem de marca empregadora, além de enfrentar prejuízos financeiros. Essa situação está acontecendo na sua empresa? Se sua resposta foi sim, saiba que esse problema é mais comum do que imagina, seja em comércios, indústrias, empresas de locação de empilhadeira, entre outros. A diminuição da rotatividade já se tornou uma questão de prioridade para as empresas que querem fortalecer a sua imagem e crescer com os melhores talentos no mercado. E para isso, existem algumas maneiras simples para diminuir a rotatividade dos funcionários e, dessa forma, reduzir custos e reter seus ...

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Os desafios do Home Office – Como coordenar o seu time à distância?

  Em menos de um mês a nossa vida mudou. Nossa rotina mudou de presencial para online. As reuniões, os cafés, os almoços, os bate-papos, as festas, o abraço e o aperto de mão não estão mais na ordem do dia. Nossas relações cotidianas, sempre baseadas na proximidade típica de nossa sociedade. Ficaram, fisicamente, mais distantes. Com as determinações governamentais e recomendações da OMS - Organização Mundial da saúde para manter a população em suas casas, houve uma mudança de hábitos na vida das pessoas e nas empresas. O sistema de trabalho em casa – Home Office – virou a solução e a necessidade para muitos empresários manterem seu time de funcionários em atividade. Uma nova realidade para ambos os lados, que se descortina ...

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Como tornar a equipe produtiva

*Por Dr. Éber Feltrim Quem não sonha em ter uma equipe produtiva, e que entregue sempre ótimos resultados para empresa? Aposto que, se você é gestor, deve estar se perguntando o que é possível fazer para tornar esse sonho realidade. Para isso, o meu primeiro conselho é: pense fora da caixa e não canse de buscar meios para tornar a sua equipe um time empoderado e engajado. Mas se você é da turma do contra, e acredita que seus colaboradores nunca serão produtivos, é preciso mudar o quanto antes esse mindset pra lá de ultrapassado. Um time de futebol com técnico ruim também não vai para frente. Pense no que te move, qual o seu guaraná? Pergunte-se quais são os pontos fortes, fracos, ...

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Capacite seus clientes internos para prosperar

Funcionários qualificados e satisfeitos são essenciais para conquistar e fidelizar clientes Para enfrentar momentos difíceis, os lojistas devem ter o seu foco nas pessoas, sobretudo o público interno, ensina o consultor Pedro Janot - ex-presidente da Azul e responsável por trazer a Zara para o Brasil. Isso vai garantir que o vendedor tenha toda as condições de atender bem à clientela, resultando em vendas. “Você tem de ficar atento ao humor, saúde e bem-estar do seu funcionário. Ele não pode encarar o cliente se estiver num mau dia”, explica. E o especialista completa: “trabalhamos com pessoas e suas emoções, ...

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Aumente as suas chances de lucro durante a Copa

O Sebrae-SP preparou seis cartilhas que oferecem dicas para pequenos negócios aumentarem as chances de lucrar com a Copa do Mundo Fifa 2014. Uma delas é voltada para o setor de comércio e ensina a vender melhor durante o megaevento. As outras cinco fazem parte da série Receita de Sucesso, direcionada para empresas do setor alimentício e aponta ações para melhorar a gestão, o atendimento, o treinamento da equipe e como ter a cozinha e o cardápio mais eficientes. Ainda há tempo de se organizar para ganhar mais com o futebol. Abaixo, você confere as principais dicas para vender bem durante o Mundial 2014. Mix de produtos. O primeiro passo é conhecer as ...

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Atendimento: você já fez cliente oculto?

Em artigo publicado no Portal Administradores, a especialista em gerenciamento das relações entre empresas e clientes Débora Martins apresenta o caso de sucesso de um de seus clientes. Preocupado com as diversas reclamações que recebia, decidiu confrontar sua equipe. "Bradava em fúria, segurando dezenas de e-mails impressos em suas mãos. A equipe, amedrontada, assistia a cena sem qualquer reação", diz. A especialista explica que, obviamente, todo o discurso eloquente sobre o valor do cliente para a empresa não foi suficiente para que houvesse mudança de comportamento. Durante algumas semanas as reclamações diminuíram, mas logo o problema voltara a se repetir. "Em todas as equipes, em todas as empresas as pessoas ...

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