Algumas ações são essenciais para atender bem a clientela em datas comemorativas, como os dias dos Pais e das Crianças e o Natal. São cuidados com a preparação da equipe, ...
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Criando vínculos com o consumidor
Confira algumas dicas de como utilizar meios de comunicação para conquistar e fidelizar a clientela
Governo lança site para reclamações de consumidores
Ferramenta facilitará intermediação de conflitos entre consumidores e empresas.
Atendimento: você já fez cliente oculto?
Ferramenta ajuda na identificação de forças e fraquezas no atendimento prestado por sua empresa.
Comece a praticar o marketing 3.0 na sua empresa
Foco deve estar nas pessoas, na satisfação delas e na percepção de valor que elas têm das marcas. E melhor ainda se o negócio proporcionar ideais de um mundo melhor.
Perfil do Consumidor de Shopping Center
Qual o perfil de 11 milhões de pessoas que diariamente visitam os shopping centers no País.
Vídeos dão dicas para conquistar e manter clientes
Ter o menor preço já não é mais o único fator que faz o consumidor optar por uma determinada loja. Veja dicas de empresários e especialistas.
O cliente do dia a dia
A importância de atrair novos clientes sem se desviar da missão de servir as necessidades dos atuais.
Oportunidades da Copa para empresas de beleza e bem-estar
A Copa do Mundo de 2014 será a mais bonita dos últimos anos. Homens e mulheres demandarão serviços customizados em áreas como manicure, cabeleireiro, depilação, maquiagem e massagem.
Clientes são de Marte e empresários são de Vênus
Os empresários devem se colocar no lugar do consumidor para poder oferecer soluções que atendam às suas necessidades e desejos
Se você não encanta seu cliente, perde dinheiro
Oferecer aquilo que o cliente deseja é obrigação da empresa; para fidelizar o cliente é preciso ofertar mais do que o esperado
Consumidor “smarter”: forte aliado para a pequena empresa
Ouço muito falar do novo perfil do consumidor, de inovação no varejo e marketing 3.0, entre tantos outros temas. Aí vem a pergunta: onde tudo se encontra? Qual o melhor caminho para chegar ao novo consumidor? Onde encontrá-lo? Como vender para o consumidor “smarter”?
Primeiro, é preciso saber quem somos: o que é a nossa empresa, o nosso negócio? O que queremos vender? Quais necessidades nossos produtos atendem? Necessidades de quem? Quem é o nosso público-alvo? Ou será que deveríamos nos perguntar qual é o alvo do nosso público? Ao encontrarmos esta resposta, também teríamos identificado o caminho a ser trilhado até nosso público.
Você deve estar se perguntando: o que é o consumidor “smarter”? O consumidor “smarter” se identifica com tecnologia – que está completamente inserida em sua vida. Ele usa a Internet, tecnologias móveis, terminais dentro de lojas e TVs digitais para procurar e comprar mercadorias. Ele é poderoso: compartilha on-line suas experiências de compra! E é mais consciente. (mais…)