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  Sua questão é receber, ou não, pagamentos em cartão? Houve um tempo no qual se acreditava que o uso de cartões como meio de pagamento era uma prerrogativa das pessoas pertencentes aos estratos sociais mais abastados. Sabe-se hoje que a realidade é completamente diferente, já que 70% das pessoas do segmento C possuem algum tipo de cartão. Somente no ano passado, esse perfil de consumidor gastou mais de R$ 1 trilhão, movimentando 58% do crédito no Brasil. A pesquisa  "Faces da Classe Média" do Serasa Experian e Data Popular mostra que a Classe C do país era composta por 108 milhões de pessoas, em 2013, (54% da população). A previsão é que esse número chegue a 125 milhões de pessoas em ...

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O cliente do dia a dia

O Brasil é um grande destino turístico de estrangeiros. Os estabelecimentos que compõem o trade turístico nacional estão adotando iniciativas de marketing para transformar a Copa do Mundo FIFA 2014 em uma oportunidade real de expansão do volume de visitantes. Para todos eles importa não só o período de duração da competição mundial, mas principalmente o período que se sucederá a ela, visto que o retorno desses turistas é que evidenciará o verdadeiro legado do megaevento. Porém, é tão importante cuidar do cliente visitante, como é cuidar do cliente doméstico. As empresas precisam desenvolver uma análise aguçada das forças que atuam no mercado e, então, descobrir o que está faltando ...

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A Classe D de hoje é a Classe C de amanhã

[caption id="attachment_17755" align="alignleft" width="287" caption="Para a Classe D a qualidade do produto é tão importante quanto o preço (Foto: Fabio Rodrigues Pozzebom_ABr)"][/caption] Depois da “revolução do bem” para a economia brasileira, que inseriu a nova Classe C no consumo, já existem indícios que esta é a vez da Classe D, mercado mais próximo da base da pirâmide com potencial de consumo estimado em R$ 380 bilhões – valor equivalente ao PIB do Chile. Por conta do aumento real de salários, o poder de compra desta faixa de renda dobrou na ultima década. Várias empresas já perceberam esta oportunidade e até apontam as estratégias para chegar neste consumidor. Algumas estratégias para vender ...

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Fizemos algumas reflexões sobre o impacto das novas tecnologias e mídias sociais na relação de consumo com base no livro Futuretainment e nas palestras realizadas no evento Intercon 2010, principalmente: “Estratégias de escalabilidade para serviços online”, ministrada pela Fernanda Weiden, da Google. “A nova dimensão de experiência marca/consumidor. Mobile e Local já são passado”, ministrada por Fabiano Coura, da R/GA São Paulo. “Tecnologia, Arte e Design. Interação homem/máquina ao vivo”, ministrada pela Karina Israel e Daniel Prado da YDreams. O fim da Web”, ministrada por Luli Radfahrer é Ph.D. em comunicação digital e Manoel Lemos, Diretor Digital da Abril. A relação entre consumidor e a marca mudou muito com o advento de novas tecnologias e meios para as relações sociais. A ...

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