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Apesar de ter virado um dito popular: “propaganda é a alma do negócio”, não existe propaganda que faça milagres. Não basta usar uma ferramenta de comunicação e esperar pelos resultados. É preciso ter um plano de comunicação. Mas antes disso, é fundamental conhecer uma pessoa muito importante para sua empresa: seu cliente. Conheça seu público Para uma locadora de veículos, por exemplo, seus clientes podem ser executivos, hotéis, agências de viagens, flats e empresas. Cada um deles têm características e necessidades específicas e exigem estratégias de comunicação próprias. Tente responder para cada público as questões: O que é preciso comunicar e o que esperamos conseguir? Como devemos comunicar? Onde devemos comunicar Quando as comunicações precisam ocorrer? Quando se comunicar? Outro ponto importante é saber que se deve destinar ...