Bom dia. A pesquisa de mercado é uma importante ferramenta que vai orientar o empreendedor, o potencial empresário, o empresário e administradores de empresas no conhecimento do mercado e na definição das estratégias empresariais.

A ferramenta vai possibilitar uma visão ampla do negócio, considerando todos os componentes do mercado que vão impactar na atuação da empresa, esteja ela em momento de criação ou de inovação, expansão ou relocalização.

1- Defina o objetivo da pesquisa

O que você quer descobrir com ela? Pode ser para definir a qualidade e a variedade dos produtos, ajustar preços ou dimensionar o tamanho da equipe de vendas, por exemplo.

2- Estabeleça quem é o público-alvo da pesquisa

São os fornecedores, os consumidores ou os concorrentes? O público é definido com base no objetivo da pesquisa.

3- Defina o tamanho da amostra da pesquisa

Isto é, quantas pessoas deverão respondê-la.

4- Elabore um roteiro básico de perguntas

Elas devem ser simples, diretas e imparciais. Também devem ser testadas internamente antes de serem aplicadas aos consumidores e conter todos os aspectos que se deseja detectar.

5- Elabore o questionário

Inclua as perguntas já testadas e validadas.

6- Aplique o questionário

Apresento-o ao público-alvo da pesquisa, buscando ser isento.

7- Reúna os resultados

Depois de reunidos, analise as respostas.

Aprenda a fazer uma pesquisa de mercado.

Tudo o que você precisa saber sobre pesquisa mercadológica.

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Boa tarde Wilma. “Somados os valores necessários para a montagem da estrutura física com o investimento necessário para a aquisição do estoque inicial, o investimento total para a montagem de sua loja de cosméticos, portanto, pode ficar entre R$ 55.000,00 e R$ 70.000,00.”

Veja mais informações em: https://blog.egestor.com.br/como-montar-uma-loja-de-cosmeticos/

Como montar uma loja de cosméticos e perfumaria.

Boa tarde Venicius, dicas para manter um bom relacionamento com o seu cliente:

1. Atenda bem a qualquer pessoa que se dirigir ao seu comércio. Para isso, esqueça seus próprios preconceitos e não forme impressões antecipadas e distorcidas dos clientes.

2. Cumprimente a todos com um sorriso. Esse é um modo de nos mostrarmos agradáveis e receptivos, o que facilita o contato com o cliente. Sempre que possível, chame-o pelo nome.

3. Nunca deixe uma pessoa esperando, principalmente se o serviço que estiver fazendo não tiver relação com o assunto que o cliente irá tratar. Para quem espera, um minuto torna-se uma eternidade. Há pessoas que aguardam por dois minutos e depois são capazes de dizer que esperaram por mais de dez! No entanto, após ter sido inicialmente atendida, a pessoa aguardará com mais calma, naturalmente.

4. Mesmo fora de seu setor, cumprimente a todos. Não só os colegas de trabalho, mas também os clientes. A gentileza não precisa se restringir ao setor de atuação, mas pode (e deve) se estender a toda a empresa. É sempre gratificante para o consumidor ser reconhecido e cumprimentado.

5. Faça com que o cliente se sinta bem-vindo. Trate-o como alguém importante para a empresa. Comentários agradáveis valorizam a relação, mas nunca fale além do necessário, dê tempo para que ele explique o que deseja.

6. Muitas vezes o cliente fica inibido diante do funcionário, por isso, deixe o consumidor à vontade e preste um atendimento eficiente, orientando-o em sua compra de maneira clara e educada.

7. Nunca, nunca mesmo, dê uma ordem ao cliente. Ninguém gosta de ouvir algo como “o senhor precisa assinar aqui”. Uma expressão cordial tem mais valor: “por favor, o senhor poderia assinar nesta linha?”.

8. Expressões negativas tendem a criar um clima negativo. O ideal é evitar expressões como: “não pode”, “está errado”, “não deve”.

9. Nas informações prestadas ao cliente, a verdade é extremamente importante. Mesmo sendo desagradável, é preferível assumir uma falha a passar ao cliente a impressão de que esconde informações.

10. Fique atento a qualquer reclamação, queixa ou sugestão vinda do cliente e encaminhe-as ao superior imediato para verificação

11. Diante de um cliente autoritário, que acha que é dono da verdade, tente usar toda sua habilidade para atendê-lo da melhor forma e para contornar qualquer mal entendido. Caso perceba que uma determinada situação pode piorar, procure ajuda de seu supervisor ou gerente.

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Atendimento de qualidade: 11 dicas para atender bem.

Boa tarde, fornecedores ideais existem. E, para encontrá-los, é recomendável que você adquira alguns hábitos e entenda bem o significado de contratar um fornecedor.

O primeiro deles é a criação de um cadastro com mais de um fornecedor por produto, para evitar a dependência de uma única empresa e o risco de desabastecimento;

É importante lembrar que os fornecedores devem suprir as necessidades inerentes ao negócio, minimizando os estoques e atendendo suas solicitações nos prazos estabelecidos;

Como o desempenho do fornecedor interfere diretamente na atividade da empresa, o ideal é que seja encarado como um “sócio” e, dessa forma, o relacionamento deve ser do tipo ganha-ganha;

“Espremer” o fornecedor não é uma boa estratégia de longo prazo, pois pode comprometer o relacionamento e a viabilidade de fornecimento;

A parceria deve pressupor um alinhamento de objetivos e confiança, além de ser baseada em princípios de qualidade, excelência e responsabilidade – que devem ser negociados no estabelecimento da parceria.

Sabendo de tudo isso, é bom entender o que deve ser levado em conta na hora da escolha pelos fornecedores ideais para seu negócio:

Como escolher?

Se você não conhece os fornecedores locais, tente conversar com um empresário da sua cidade, do mesmo ramo ou não. Ele poderá indicar algumas empresas e, à medida que você for visitá-las, pode buscar indicações de outras.

Uma opção também é consultar a Central de Oportunidades do Sebrae, uma ferramenta de aproximação comercial entre compradores e vendedores. Nela, os fornecedores anunciam produtos e serviços para todo o país. Já os compradores podem encontrar empresas avaliadas pelo Sebrae que atendam a demandas de diversas áreas.

Este conteúdo sobre a forma de pesquisa de fornecedores foi relevante para você? Que tal continuar navegando em nosso site para aprofundar-se no assunto? Contamos com muitas dicas para você saber como fazer o cadastro, buscar parcerias, planejar a melhor forma de efetuar o pagamento e também pontos-chave para negociação.

Como realizar a pesquisa de fornecedores e fechar parcerias confiáveis.