Prezada Graziely,

Até no máximo 2 pessoas de uma mesma família podem receber o Auxílio Emergencial.

Em primeiro lugar, verifique se mais alguém de sua família já recebeu o benefício, além de sua mãe.

Em segundo lugar, verifique se você mesma se enquadra nos requisito para receber o auxílio, que são:
Para ter acesso ao auxílio emergencial, a pessoa deve cumprir, ao mesmo tempo, os seguintes requisitos:

• Maior de idade: ser maior de 18 anos de idade
• Não ter emprego formal: destinado para trabalhadores autônomos com rendas informais, que não seja agente público, inclusive temporário e nem exercendo mandato eletivo
• Não ser beneficiário: não receber benefício previdenciário ou assistencial, seguro-desemprego ou de outro programa de transferência de renda federal que não seja o Bolsa Família
• Renda familiar: renda familiar mensal per capita (por pessoa) de até meio salário mínimo (R$ 522,50) ou renda familiar mensal total (tudo o que a família recebe) de até três salários mínimos (R$ 3.135,00)
• Rendimentos tributáveis: não ter recebido rendimentos tributáveis, no ano de 2018, acima de R$ 28.559,70
• Estar desempregado ou exercer as seguintes atividades: exercer atividade na condição de microempreendedor individual (MEI) ou ser contribuinte individual ou facultativo do Regime Geral de Previdência Social (RGPS) ou ser trabalhador informal inscrito no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico)

Se você se enquadra em todos esses critérios e nenhum outro membro da família recebeu o auxílio, além de sua mãe, entre em contato com o atendimento Caixa no telefone 111 para orientações.

Prezada Vanessa,

Acompanhe seu processo através do App CAIXA | Auxílio Emergencial em seu Smartphone na opção “Acompanhe sua solicitação”.

Ou então no seu computador através do link:

https://auxilio.caixa.gov.br/#/inicio

Se mesmo assim não conseguir resposta para o seu problema, entre em contato com o atendimento Caixa no telefone 111.

Prezada Fabiana,

Verifique no App CAIXA | Auxílio Emergencial se os dados de seu telefone celular foram informados corretamente inclusive com DDD. Cheque também se a linha informada está ativa e apta para recebimento de mensagens do tipo SMS.  Faça a correção do número do celular no App,  se isto for necessário.

Após este procedimento, entre novamente no App e faça a solicitação de acompanhamento. Depois de aproximadamente 10 minutos será enviado um código SMS para o seu celular. Use este código para fazer a validação. O código tem validade de 24 horas, devendo ser solicitado outro após decorrido esse tempo.

Prezado Ailton,

Verifique novamente o número de CPF digitado no APP CAIXA | Auxílio Emergencial, para que eventuais erros de digitação sejam corrigidos, possibilitando a validação do cadastro.

Caso o CPF não esteja regular na Receita Federal, é necessária a prévia regularização, antes da continuidade do cadastro.

Lembre-se que não precisa ir a uma unidade da Receita Federal, o seu CPF pode ser regularizado pela internet no site da Receita Federal do Brasil (http://www.receita.economia.gov.br/).

A atualização da situação do CPF na Receita Federal não sensibiliza automaticamente as informações no APP CAIXA. Essas informações são encaminhadas pela Receita Federal para a CAIXA em processamento noturno, podendo levar até três dias para que a base do APP esteja atualizada

Prezada Adrielle,

Informamos que a conta que você mencionou no outro banco deverá atender aos critérios para que o valor seja pago em conta como, por exemplo, não ter nenhum tipo de bloqueio e ter movimentação nos últimos 90 dias.

Caso a conta indicada no momento do cadastramento não atenda aos critérios de crédito, será aberta automaticamente uma conta social digital em seu nome, e benefício será automaticamente creditado nessa nova conta.

Será necessário que você acompanhe o resultado da avaliação pelo app CAIXA | Auxílio Emergencial, com orientação sobre em qual banco o valor será disponibilizado, caso aprovado.