AlvesSilva
  • 0
Novo na comunidade

Auxílio Emergencial- Transação negada para esta conta. Por favor, vá a uma agência da Caixa com seu documento de identificação?

  • 0

Bom dia,

Após a primeira parcela de R$300 referente a extensão do auxílio, no app CaixaTem, quando tento verificar o saldo ou fazer qualquer movimentação aparece a seguinte mensagem: “Transação negada para esta conta. Por favor, vá a uma agência da Caixa com seu documento de identificação”. Já fui pessoalmente na agência por 3x e o problema persiste. Alguém já teve esse problema e encontrou alguma solução? Se na agência não conseguem resolver o problema existe outra porta que eu possa bater para reclamar ou resolver essa questão?

Deixe uma resposta

Você precisa se logar para responder

1 Resposta

  1. Bom dia!

    Primeiro, veja se seu auxílio está bloqueado ou em análise. Para tanto, acesse aos links do programa. Caso não haja nenhum bloqeuio, sugiro que faça uma reclamação junto à Ouvidoria da Caixa, por meio do site abaixo:

    http://fale-conosco.caixa.gov.br/wps/portal/faleconosco

    O segundo item que vai achar, ao baixar a tela será o campo “Reclamações”. Observe que há várias opções com os produtos e serviços. Acesse ao link do auxílio e veja se no conteúdo elaborado pela Caixa há alguma informação que lhe ajude. Se não houver, você vai no link “Registre sua reclamação” e exponha o problema que está enfrentando. Seja bem clara na explicação!

    Reclamações

    Problemas com um produto? O atendimento não foi satisfatório? Consulte as informações que preparamos para você, abaixo:

    Não encontrou o que precisa? Faça sua reclamação pelo link abaixo e iremos atendê-lo da melhor forma possível.
    Registre sua reclamação ›