Olá!
Trabalho como gestora de uma clínica de serviços médicos e a competitividade, neste mercado, ao meu ver está na qualidade dos serviços prestados. Porque é tão difícil implantar melhorias que irão agregar valor a este tipo de serviço?
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Boa tarde, Simone.
A grande questão na implementação de novas ideias é que isso mexe com a cultura organizacional, o modo como a empresa já sabe trabalhar. Assim, é necessário que as novas propostas sejam amadurecidas com todos os envolvidos e que os benefícios sejam claros. Veja alguns links que podem ajudá-la:
https://blog.starti.com.br/melhoria-continua/
https://www.sbcoaching.com.br/mudancas-organizacionais/