Bom dia, Maria Vitória!

Lamento essa situação difícil, mas você tem de ser mais específica na sua pergunta: o cadastro foi negado ou apareceu a informação dados inconclusos?

Vou abordar as duas situações, mas você  tem de esperar que o cadastro no aplicativo seja liberado da análise. No próprio aplicativo, vocês farão uma CONTESTAÇÃO, caso a resposta que receberem seja uma negativa, pois, se receberem uma devolutiva com a informações “Dados Inconclusivos” a história é outra. Vamos lá então:

a) Pedido NEGADO

– Você deverá fazer uma contestação do resultado da análise. Ou seja, vai escrever que discorda e apontar as causas da discordância. Vejam nesse site algumas informações adicionais:

https://6minutos.com.br/economia/quem-tiver-pedido-de-auxilio-emergencial-negado-podera-contestar-decisao-e-fazer-nova-solicitacao-saiba-como-fazer/

b) A resposta foi “DADOS INCONCLUSIVOS”

– Nesse caso, você vai refazer o cadastro no aplicativo, mas com muita atenção para não errar nada.

Quando se recebe uma resposta em que apareceu “Dados inconclusivos“, é porque o solicitante esqueceu alguma informação ou preencheu algo errado quando solicitou o benefício. Assim, deve revisar os dados e fazer o pedido novamente.

Confira os erros mais comuns que causam esse tipo de ocorrência dos Dados Inconclusivos

• Marcou como chefe de família, mas não indicou nenhum membro na sua família;
• Falta de inserção da informação de sexo nas bases do governo federal;
• inserção incorreta de dados de membro da família como CPF e data de nascimento;
• Divergência de cadastramento entre membros da mesma família;
• inclusão de alguma pessoa da família com indicativo de óbito.

Revisem aqui o passo a passo de como preencher o cadastro par que não tenham mais nenhuma dúvida:

https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2020/04/07/passo-a-passo-cadastro-auxilio-emergencial-coronavoucher-caixa.htm

Assista a esse vídeo também, antes de fazer alterações:

https://www.youtube.com/watch?v=1u_LcjNUQDg