Bom dia!

Essa é uma questão operacional para a qual não tenho acesso. Faça o seguinte:

a) Entre e contato com o Suporte da Caixa:

Suporte Tecnológico CAIXA

• ☎ 3004 1104- Capitais e regiões metropolitanas
• ☎ 0800 726 0104​​​- Demais regiões
•  Suporte operacional e tecnológico a aplicativos, sistemas, site da CAIXA, caixa eletrônico, entre outros.
•  Para suporte empresarial e convênios, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira das 08h às 22h e aos sábados de 07h às 13h, exceto em feriados nacionais.
•  Para suporte a empresas, Estados e Municípios, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira das 07h às 20h, exceto em feriados nacionais.
•  Para produtos disponíveis em horário integral como site da CAIXA, internet Banking, entre outros, o atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados.
•  A ligação pode ser realizada por telefone fixo ou celular.

Em relação ao Mercado Pago:

Entre em contato diretamente com a equipe de atendimento do Mercado Pago, a empresa possui dois telefones 0800, um para todas as pessoas e outro exclusivo para deficientes auditivos ou de fala. Telefone 0800 Mercado Pago: Para todo o Brasil: 0800-637-7246.