Boa tarde Gabriela. O aplicativo de geração de GRU, para devolução das parcelas recebidas fora dos critérios para recebimento do auxílio, está com problemas há alguns dias.

Para devolução, basta seguir as orientações abaixo:

1- Informar o CPF do Beneficiário que irá fazer a devolução;
2- Selecionar a opção de pagamento da GRU – “Banco do Brasil” ou “qualquer Banco”.

– Para pagamento no Banco do Brasil, basta marcar a opção “Não sou um robô” e clicar no botão “Emitir GRU”;
– Para pagamento em qualquer banco, é necessário informar o endereço do Beneficiário, conforme informações que serão pedidas após selecionar “Em qualquer Banco”, marcar a opção “Não sou um robô” e clicar no botão “Emitir GRU”;
– De posse da GRU, é necessário fazer o pagamento nos diversos canais de atendimento dos bancos tais como via internet, terminais de autoatendimento, e guichês de caixa das agências, lembrando que a GRU com opção de pagamento no Banco do Brasil, só pode ser para via canais e agências do próprio Banco.”

https://devolucaoauxilioemergencial.cidadania.gov.br/devolucao