Bruna Souza
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Coronavírus- Problemas com o auxílio emergencial?

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Foi fazer uma compra em um supermercado chegando lá,quando fui passar o código do cartão de débito virtual caixa (Do auxílio emergencial) pra pagar as compras o sistema ficou lendo e o mesmo não foi creditado na máquina de cartão da Cielo do mercado não saiu o comprovante,mas foi creditado o valor na minha conta .A atendente informou que voltaria pra minha conta o valor em 24 horas mas até o momento não voltou. Não sei o que fazer isso ocorreu no dia 26/05 e nada de resposta.

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2 Respostas

  1. Bom dia!

    Nessa situação, você terá de entrar em contato diretamente com a Caixa ou o Suporte do aplicativo, pois não temos como acompanhar os procedimentos do Banco.

    Veja as orientações de uso:

    https://tvjornal.ne10.uol.com.br/bronca-24-horas/2020/05/21/auxilio-emergencial-saiba-usar-cartao-virtual-para-compras-e-pagamentos-188877

    Sugiro entrar em contato com a Central 111 também, pois eles podem ter orientações sobre o caso.

     

     

  2. Se não foi estornado, o valor foi criado na conta do supermercado;

    Nesse caso você deve procurar o supermercado e exigir o estorno dos valores.