Vinicius Ferraz Tupã
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Coronavírus- Perdi o numero, como receber código assim?

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1 Resposta

  1. Boa tarde!

    De acordo com a informação que  Caixa repassou, o aplicativo irá permitir fazer modificações somente após a finalização da primeira análise. Então ficará sem acesso aos SMS que a Caixa enviar.

    Perda de chip ou do telefone:

    Sugiro entrar em contatro com a operadora e tentar negociar a aquisição de um novo chip, mantendo o número cadastrado. 

    O grande problema que verifico aqui é que as pessoas já querem pegar outra linha sem antes negociar a manutenção da linha já existente. Isso tem impactado demais o processo de recebimento das informações e nós não podemos fazer nada, uma vez que o Sebrae não tem acesso ao programa e apenas buscamos informações para ajudar a quem nos procura.

    Caso de bloqueio de linha
    Eu entrei em contato com a operadora e ela me informou que da perda da linha se dá por duas situações e que a empresa envia várias mensagens ao usuário antes de proceder ao bloqueio da linha:
    a) Cliente Pré-pago: a pessoa deixou de por créditos no celular por seis meses.
    b) Cliente Pós-Pago a linha é bloqueada após três meses sem pagamento da fatura.
    Como sugestão, a atendente orientou que o usuário coloque o valor mínimo de créditos na linha para ver se ela volta a funcionar. Outra solução é se dirigir até uma loja  da operadora.
    A previsão é que no dia 10 de maio, as lojas físicas possam novamente funcionar.