Zenilda Costa
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Coronavírus- Não recebo o código do auxílio emergencial porquê?

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Bom dia, meu esposo fez o cadastro para receber o auxílio emergencial, sendo que o código nunca chegou em seu celular. Já tentamos de tudo e nada. Fomos olhar no site a situação dele e lá consta que já foi aprovado. No caixa tem quando colocamos o CPF dele, diz que o código já foi enviado e tem prazo de 10 dias. Sendo que esse prazo ja passou faz tempo e depois mostra um email que não é o dele e diz que o código foi enviado pra esse email. Não sabemos mais o que fazer. Está bastante confuso tudo isso. Como podemos resolver essa situação?

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1 Resposta

  1. Bom dia,

    Por gentileza, veja essas dicas para recuperação do SMS:

    Não Recebi o código:

    Pode ser também que seu telefone necessite de uma limpeza de cach para que as mensagens sejam recebidas. Veja como proceder acessando as orientações deste vídeo: https://youtu.be/_Z-23Qaqe7A.

    Outras providências que você pode adotar para receber o seu código, caso as duas sugestões anteriores não obtiveram sucesso:

    • Retirar e inserir novamente o chip.
    • Usar o chip em outro celular para receber.
    • Mudança de número de telefone.
    • Excluir e reinstalar o aplicativo.

    Outras dicas:

    https://www.youtube.com/watch?v=scpHknNpPf4

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