Davi Caetano
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Novo na comunidade

Coronavírus- Não consigo receber mais o código do auxílio do governo, me ajuda?

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Alguém me ajuda por favor, não consigo verificar a situação do Auxilio, o código não chega mais no meu celular. Informa que eu já recebi o código mas quando coloco o último que recebi fala que está inválido. Por favor!!

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3 Respostas

  1. O sms nao chega mais no meu celular . mais o numero que ta cadastrado esta certo

  2. Boa tarde Davi. Considerando a alta quantidade de perguntas feitas nessa comunidade, sobre problemas com o recebimento do código, via SMS, referente ao Aplicativo da Caixa Auxílio Emergencial, fizemos uma pesquisa sobre as soluções mais usadas para esse problema. Confira:

    1 – O SMS já pode ter chegado e tem validade de 24 horas. Não há como pedir novo código dentro desse prazo. Infelizmente, se você apagou a mensagem, o app só reenvia após 24hs.

    Se há mensagem de código inválido pode ser porque já passaram as 24hs e você deve pedir o reenvio do código.

    2 – A Caixa somente envia SMS dos números 22492, 30269, 28112 ou 28113. Dica: salve os números em seu celular; assim, cada vez que você receber um SMS da Caixa, aparecerá o nome que você salvou em seus contatos. Desta forma fica fácil de buscar.

    3 – Se no aplicativo diz que o SMS foi enviado e você não acha no celular  pode ser problema do aplicativo de mensagens segundo alguns relatos de usuários dessa mesma comunidade.

    O problemas pode ser de envio pela Caixa e a reclamação deve ser feita no número 111 ou acesse http://www.caixa.gov.br/auxilio/perguntas-frequentes/Paginas/default.aspx para outras dúvidas.

    Tente essas possibilidades apresentadas:

    Limpeza de cache do aplicativo de mensagens. Veja esse vídeo

    Retirar e inserir novamente o chip.

    Usar o chip em outro celular para receber.

    Mudança de número de telefone.

    Excluir e reinstalar o aplicativo.

    Confira as soluções apresentadas por outros usuários em: https://respostas.sebrae.com.br/pergunta/sms-do-auxilio-emergencial-que-nao-chega/

    Comente aqui se você encontrou outra solução.