MARIA DO ROSARIO
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Coronavírus- Não consigo incluir meu filho como membro da família, porque?

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Bom dia!

Meu nome é Maria, estou desempregada, antes prestava alguns serviços (bicos) para sustentar a mim e meu filho e estou totalmente dependendo desse auxílio para me manter, pois não estão aparecendo mais serviços. Fiz meu cadastro no dia 07 de Abril e quando foi ontem (23/04/2020) por volta das 20:00 fui consultar o resultado da minha solicitação, apareceu a seguinte mensagem; DADOS INCLUSIVOS, fui direcionada a fazer o recadastramento. Fazer o recadastramento na opção MEMBROS DA FAMÍLIA coloquei os dados do meu filhos (CPF / grau de parentesco / data de nascimento), conclui o cadastro e imediatamente consultei o andamento, onde constatei que estava EM ANÁLISE. Mais tare, por volta das 21:30 resolvi consultar novamente o andamento, para minha surpresa novamente apareceu a mensagem DADOS INCONCLUSIVOS e quando tentei novamente refazer o cadastramento aparecia uma mensagem dizendo que o cadastro não era permitido pois tinha ultrapassado o quantidade de registros permitidos. Hoje (24/04/2020) pela manhã, por volta das 06:40 fui consultar novamente o andamento e a mensagem de DADOS INCONCLUSIVOS continuava, tentei novamente refazer o recadastramento e para minha surpresa quando fui finalizar apareceu a mensagem; Os CPFs já estão vinculados a uma composição familiar, verifique se alguém da sua família já solicitou o auxílio. A única pessoa que informei na composição foram os dados do meu filho de 8 anos (que já tinha informado no recadastramento que fiz na noite anterior). Não confirmei o cadastro e resolvi consultar novamente e para minha surpresa apareceu a mensagem dizendo que o meu CPF não tem registro de solicitação e quando tentou fazer novamente meu cadastro, torna aparecer a mensagem que o CPF do meu filho já consta em outra composição familiar. Resumindo, meu cadastro foi considerado inconclusivo a primeira vez, depois eu recadastrei e informei o CPF do meu filho na composição familiar, agora meu cadastro sumiu porém ao tentar refazer não consigo incluir meu filho como componente da minha família. Como pode isso, o cadastro some mas o filho continua constando como componente de uma família? Espero que vocês possam me responder o mais rápido possível como resolver isso, seria injusto eu ter que finalizar meu cadastro somente com meus dados, sendo que eu sou responsável pelo sustento meu e do meu filho e não tenho marido, companheiro, tec…

Desde já agradeço pela atenção!

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1 Resposta

  1. Boa noite!

    A inserção de informações sobre o CPF de menores de 16 anos não é obrigatória e não se constitui em um fator  impeditivo para que a solicitação de auxílio seja aprovada, desde que atendidos os demais requisitos. Sugiro que refaça o cadastro sem inserir a informação de CPF do seu filho.

    Antes de enviar, revise todas as informações para verificar se estão corretas.

    A CAixa informou que as centrais 111 e 121 poderão ajudar aos usuários.

    Peço-lhes ainda a assistir essa entrevista de uma funcionária da Caixa, na qual ela passa várias informações relevantes: http://g1.globo.com/ceara/bom-dia-ce/videos/t/edicoes/v/o-bom-dia-ceara-tira-duvidas-sobre-o-auxilio-emergencial/8506456/