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Bom dia!
Sua pergunta não está clara porque não fala se quer recuperar a senha do aplicativo Caixa TEM ou do Programa de |Auxilio Emergencial.
Vou considerar então que você já teve seu cadastro aprovado. Veja nos links abaixo as dicas de como proceder:
https://www.youtube.com/watch?v=l_2L9wp5x4s (resolvendo problemas com o Caixa Tem)
https://www.youtube.com/watch?v=Moa_IOj9wSc (alterando dados no aplicativo)
https://youtu.be/pRqTAQqyszE (alterações cadastrais 2)