Bom dia!

O usuário poderá tentar recuperar o SMS, caso tenha recebido e apagado de forma indevida, ou adotar algumas providências para tentar receber o código:

a) Recebi o código, mas o apaguei indevidamente:

Para recuperação de mensagem perdida, veja as orientações de como recuperá-las:

https://tecnoblog.net/277789/como-recuperar-sms-apagados-no-android/

b) Não Recebi o código:

Pode ser também que seu telefone necessite de uma limpeza de cach para que as mensagens sejam recebidas. Veja como proceder acessando as orientações deste vídeo: https://youtu.be/_Z-23Qaqe7A

Outras providências que você pode adotar para receber o seu código, caso as duas sugestões anteriores não obtiveram sucesso:

• Retirar e inserir novamente o chip.
• Usar o chip em outro celular para receber.
• Mudança de número de telefone.
• Excluir e reinstalar o aplicativo.

Adicionalmente, o solicitante pode tentar a seguinte providência:

Acesse ao portal do programa https://auxilio.caixa.gov.br/#/acompanhamento-validacao e pressione o link “acompanhe sua solicitação”, informe que não é robô e posteriormente pressione a opção continuar. Não marque a opção “já recebi código” porque pode ser que o programa lhe conceda o acesso ao status da análise ou lhe envie outro código. Importante destacar que não temos acesso ao programa e essa sugestão que passo é uma tentativa para ver se você consegue o acesso.