Coronavírus- Como poderão ser resolvidos os problemas com código do auxílio emergência?

Pergunta

ESTOU TENTANDO ACESSAR MEU AUXILIO EMERGENCIAL, MAS ALÉM DE NÃO GERAR NOVO CÓDIGO, ENVIAM UMA MENSAGEM PARA USAR O CÓDIGO ANTERIOR, QUE AINDA TEM VALIDADE, MAS O MESMO GERA ERRO. O QUE PODERIA ESTAR ACONTECENDO, E COMO PODERÁ SER RESOLVIDO?!

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, EDCEM 8 meses 1 Resposta 203 visualizações Novo na comunidade 6

Resposta ( 1 )

  1. Prezado,

    Considerando a alta quantidade de perguntas feitas nessa comunidade, sobre problemas com o recebimento do código, via SMS, referente ao Aplicativo da Caixa Auxílio Emergencial, fizemos uma pesquisa sobre as soluções mais usadas para esse problema. Confira:

    1 – O SMS já pode ter chegado e tem validade de 24 horas. Não há como pedir novo código dentro desse prazo. Infelizmente, se você apagou a mensagem, o app só reenvia após 24hs.
    Se há mensagem de código inválido pode ser porque já passaram as 24hs e você deve pedir o reenvio do código.
    2 – A Caixa somente envia SMS dos números 22492, 30269, 28112 ou 28113. Dica: salve os números em seu celular; assim, cada vez que você receber um SMS da Caixa, aparecerá o nome que você salvou em seus contatos. Desta forma fica fácil de buscar.

    3 – Se no aplicativo diz que o SMS foi enviado e você não acha no celular pode ser problema do aplicativo de mensagens segundo alguns relatos de usuários dessa mesma comunidade.
    O problemas pode ser de envio pela Caixa e a reclamação deve ser feita no número 111 ou acesse http://www.caixa.gov.br/auxilio/perguntas-frequentes/Paginas/default.aspx para outras dúvidas.

    Tente essas possibilidades apresentadas:

    Limpeza de cache do aplicativo de mensagens. Veja esse vídeo
    Retirar e inserir novamente o chip.

    Usar o chip em outro celular para receber.

    Mudança de número de telefone.

    Excluir e reinstalar o aplicativo.

     
    Confira as soluções apresentadas por outros usuários em:
    https://respostas.sebrae.com.br/pergunta/sms-do-auxilio-emergencial-que-nao-chega/

    Comente aqui se você encontrou outra solução.

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