Bom dia!

De acordo com a informação que  Caixa repassou, o aplicativo irá permitir fazer modificações somente após a finalização da primeira análise.

Eu entrei em contato com as operadoras. fui informado que o bloqueio da linha se dá por duas situações e que a empresa envia várias mensagens ao usuário antes de proceder ao bloqueio da linha:

1. a) Cliente Pré-pago: a pessoa deixou de por créditos no celular por seis meses.
2. b) Cliente Pós-Pago a linha é bloqueada após três meses sem pagamento da fatura.

Como sugestão, orientaram que o usuário coloque o valor mínimo de créditos na linha para ver se ela volta a funcionar.
Faça esse procedimento ou aguarde a liberação do seu cadastro para você poder alterar os dados.

Tente isso também: acesse ao portal do programa https://auxilio.caixa.gov.br/#/acompanhamento-validacao e pressione o link “acompanhe sua solicitação”, informe que não é robô e posteriormente pressione a opção continuar. Não marque a opção “já recebi código” porque pode ser que o programa lhe conceda o acesso ao status da análise.

Importante destacar que não temos acesso ao programa e essa sugestão que passo é uma tentativa para ver se você consegue o acesso.