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Boa tarde Uiliene,
Para lhe auxiliar em sua solicitação de ajuda, sugiro que verifique o site da Caixa (http://www.caixa.gov.br/auxilio/perguntas-frequentes/Paginas/default.aspx) onde há uma série de informações sobre o que é, sobre o pagamento do benefício, sobre o cadastramento para receber o benefício e sobre o aplicativo do Auxílio Emergencial.
Espero ter ajudado com a resposta.