Perguntas Frequentes
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Sebrae

Como posso oficializar um pedido de renegociação de conta e garantir que terei resposta?

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Exemplo: proponho o pagamento de 20% do meu aluguel e aguardo a resposta. Caso chegue a data do vencimento e não tenha tido resposta, como devo proceder?

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  1. Orientamos que você entre em contato com o credor por qualquer meio de comunicação, formalizando, por escrito, a proposta (email, whatsapp), e solicitando que a resposta se dê até data hábil para pagamento da prestação a vencer. No atual panorama, de calamidade pública declarada, o melhor caminho para resolução de controvérsias relacionadas a contratos entre particulares é o diálogo, pautado no bom senso das partes, visando viabilizar solução que atenda aos interesses dos envolvidos. Infelizmente não é possível “obrigar” que haja uma resposta; o ajuizamento de ação judicial de consignação em pagamento do valor que entende devido (ex: 20% do valor do aluguel), nesse caso, pode ser temerário.

  2. Em complemento:

    Em primeiro lugar, deve-se entrar em contato diretamente com o credor ou seu representante, seja por meio de contato presencial ou à distância, de forma que o assunto seja alinhavado entre as partes e que você então saiba como proceder à formalização do seu interesse de renegociar. Isto posto, elabore um documento no qual você solicita a renegociação, com a devida exposição de motivos pelos quais ela é necessária. Insira também todos os canais disponíveis para que locador ou seu representante possa entrar em contato com você.

    Escolha a forma que lhe for mais adequada e que você entenda ser a mais efetiva para a entrega do documento. Listamos algumas opções:

    1. Documento entregue em mãos – elabore documento em duas vias e solicite a assinatura de quem recebe e a data de recebimento na sua via.
    2. Documento enviado por meio de correio eletrônico – envie seu documento para o e-mail de seu credor, marcando a opção de confirmação de leitura ou solicitando ao receptor que enviei resposta confirmando o recebimento da mensagem.
    3. Documento encaminhado por meio de rede social – você pode utilizar os aplicativos Telegram ou WhatsApp para o envio de seu documento. Os dois aplicativos têm a opção de informar quando a mensagem é lida por quem recebe.
    4. Documento enviado pelo Correio – pode não ser a melhor opção, dependendo do prazo que tem para renegociar sua dívida. Mas ao escolhe-la, opte por uma correspondência registrada.

    Por fim,independentemente da opção escolhida, lembre-se que o interesse em renegociar partiu de você, razão pela qual é importante que agende uma data limite para a chegada da resposta (5 dias antes da data do pagamento do aluguel), pois não havendo nenhuma manifestação do locatário, cabe a você tomar a iniciativa de procurá-lo para conjuntamente encontrar a melhor solução aos dois lados.