Como faço pra trocar o número do meu telefone no cadastro do auxílio emergencial ? Não tenho mais o número q fiz a inscrição.
Elis SantosNovo na comunidade
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Bom dia!
Bom dia!
De acordo com a informação que Caixa repassou, o aplicativo irá permitir fazer modificações somente após a finalização da primeira análise.
Eu sugiro que você entre em contato com a operadora para negociar um novo CHIP, mantendo o mesmo número.
O grande problema que verifico aqui é que as pessoas já querem pegar outra linha sem antes negociar a manutenção da linha já existente. Isso tem impactado demais o processo de recebimento das informações e nós não podemos fazer nada, uma vez que o Sebrae não tem acesso ao programa e apenas buscamos informações para ajudar a quem nos procura.
Eu entrei em contato com as operadoras e me informaram que da perda da linha se dá por duas situações e que a empresa envia várias mensagens ao usuário antes de proceder ao bloqueio da linha:
a) Cliente Pré-pago: a pessoa deixou de por créditos no celular por seis meses.
b) Cliente Pós-Pago a linha é bloqueada após três meses sem pagamento da fatura.
Como sugestão, a atendente orientou que o usuário coloque o valor mínimo de créditos na linha para ver se ela volta a funcionar. Outra solução é se dirigir até uma física.
De acordo com as operadoras, as lojas físicas estarão abertas a partir do dia 10 de maio, caso não haja ordem contrária.
Caso seu auxílio já tenha sido aprovado, você faz a alteração cadastral diretamente no aplicativo. Faça a atualização dele antes.
Ok , muito obrigada !
Eu li algo sobre isso em algum artigo da Uol falando que, apos o app caixaTem (se você conseguir entrar é claro) ser iniciado você consegue alterar por lá.