Recebi as 5 parcelas do auxilio emergencial normalmente no caixa tem,me inscrevi em abril
A extensão do auxilio foi aprovada.
A 6 e a 7 parcelas foram creditada na poupança digital conforme o site.
Mas no site da dataprev estão as 4 parcelas da extensao como enviados para a caixa. Já passou o prazo de sacar 3 parcelas e está zerado caixa tem.
Já fiz reclamação dpu, ouvidoria.
Não tenho como contestar , porque foi aprovado. E agora o que me indicam fazer?
Fátima SantosNovo na comunidade
Como devo proceder com o auxílio emergencial?
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Bom dia!
Você afirma que fez declaração na Ouvidoria, mas não diz se é do Governo (Ministério Cidadania) ou da Caixa, razão pela qual vou sugerir que faça uma reclamação junto à Ouvidoria da Caixa, por meio do site abaixo:
http://fale-conosco.caixa.gov.br/wps/portal/faleconosco
O segundo item que vai achar, ao baixar a tela será o campo “Reclamações”. Observe que há várias opções com os produtos e serviços. Acesse ao link do auxílio e veja se no conteúdo elaborado pela Caixa há alguma informação que lhe ajude. Se não houver, você vai no link “Registre sua reclamação” e exponha o problema que está enfrentando. Seja bem clara na explicação!
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Caso já tenha utilizado esse canal de comunicação, você deverá aguardar a resposta da Instituição ao seu questionamento. Como nós do Sebrae não temos acesso ao programa de auxílio, não podemos lhe ajudar de outra forma, apenas sugerindo as possíveis providências que poderão ser adotadas.
No MCID, e no reclame aqui DATAPREV. Fui na caixa 3 vezes e não obtive respostas, masvou tentar por outros meios. Obrigada pela atenção. Estão de parabéns pela respostas rápidas.