Faça os seguintes procedimentos:

a) Acesse aos links do programa para verificar se eles informam o motivo do cancelamento:

http://www.cidadania.gov.br/consultaauxilio

https://consultaauxilio.dataprev.gov.br

b) Caso não informem o motivo, ligue na central 111 para ver se eles lhe passam alguma orientação a respeito.

c) Se a Central 111 não resolver a sua questão, faça um registro junto ao Ministério Público relatando a sua situação:

http://www.mpf.mp.br/pgr/noticias-pgr/auxilio-emergencial-manifestacoes-devem-ser-feitas-por-formulario-eletronico-da-sala-de-atendimento-ao-cidadao-sac

d) Adicionalmente, faça uma reclamação junto à Ouvidoria do Governo, de forma que o Ministério da Cidadania lhe dê uma solução para seu caso: Veja como proceder:

Passo a passo para fazer o registro:

1 – Clique no link abaixo:

https://falabr.cgu.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f

2 – Escolha a opção “Reclamação”

3 – Marque a opção desejada:  “continuar sem me identificar” ou fazer um login. Eu faria por essa segunda opção para deixar. Tem de fazer um cadastro simples.

4 – Na opção “Órgão para o qual você quer enviar sua manifestação” pressione a seta que fica do lado direito do campo e role as opções até encontrar MCIDADANIA  – Ministério da Cidadania (cultura, desenvolvimento social e esporte) e selecione essa opção.

5 – No campo “Descrição  – assunto que vai falar “ , sugiro que selecione Coronavirus (Covid-19), pois só existe uma opção para auxílio emergencial  “Fraude em auxílio emergência”, o que não é o caso.

6 – No campo “Fale aqui” inserir a reclamação:

Observe que os campos  da opção  “informações adicionais” não possuem asteriscos, ou seja, não precisam ser preenchidos.

7 – Selecione a opção “avançar”