marimari
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Auxílio Emergencial- Recebi a primeira parcela do auxilio emergencial e desde então estou tentando fazer a devolução. Ao entrar no portal de devolução, aparece que o valor é R$ 0,00 e com isso não consigo regar a GRU. Alguém tem alguma informação do que devo fazer?

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Recebi a primeira parcela do auxilio emergencial dia 30/06, desde então estou tentando fazer a devolução. Porém ao entrar no portal de devolução, aparece que o valor é R$ 0,00 e com isso não consigo regar a GRU. Alguém tem alguma informação do que devo fazer?

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2 Respostas

  1. Boa tarde!

    Faça um registro na Ouvidoria do Governo para que o Ministério adote uma alguma solução. Veja como fazer:

    Passo a passo para fazer o registro:

     

    1 – Clique no link abaixo:

     

    https://falabr.cgu.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f

     

    2 – Escolha a opção “Reclamação”

     

    3 – Marque a opção desejada:  “continuar sem me identificar” ou fazer um login. Eu faria por essa segunda opção para deixar registrado que estou tentando devolver o auxílio (MELHOR alternativa). Se optar por se identificar, tem de fazer um cadastro simples.

     

    4 – Na opção “Órgão para o qual você quer enviar sua manifestação” pressione a seta que fica do lado direito do campo e role as opções até encontrar MCIDADANIA  – Ministério da Cidadania (cultura, desenvolvimento social e esporte) e selecione essa opção.

     

    5 – No campo “Descrição  – assunto que vai falar “ , sugiro que selecione Coronavirus (Covid-19), pois só existe uma opção para auxílio emergencial  “Fraude em auxílio emergência”, o que não é o caso.

     

    6 – No campo “Fale aqui” inserir a reclamação:

    Observe que os campos  da opção  “informações adicionais” não possuem asteriscos, ou seja, não precisam ser preenchidos.

     

    7 – Selecione a opção “avançar”

  2. Também estou com este mesmo problema. Recebi dia 27/06 e tento devolver desde então. E está com o mesmo erro aqui. Já fiz essa reclamação na ouvidoria mas não obtive nenhuma resposta até agora. Pelo menos já serve de respaldo para provar que tentei a devolução caso precisar, pois gera um protocolo no site.