Bom dia!

Em relação a impossibilidade de acesso ao aplicativo Caixa TEM, sugiro entrar em contato com o suporte tecnológico da Caixa:

Suporte Tecnológico CAIXA

• ☎ 3004 1104- Capitais e regiões metropolitanas
• ☎ 0800 726 0104​​​- Demais regiões
•  Suporte operacional e tecnológico a aplicativos, sistemas, site da CAIXA, caixa eletrônico, entre outros.
•  Para suporte empresarial e convênios, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira das 08h às 22h e aos sábados de 07h às 13h, exceto em feriados nacionais.
•  Para suporte a empresas, Estados e Municípios, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira das 07h às 20h, exceto em feriados nacionais.
•  Para produtos disponíveis em horário integral como site da CAIXA, internet Banking, entre outros, o atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados.
•  A ligação pode ser realizada por telefone fixo ou celular.

2. Acesse aos links da DATAPREV e Caixa para verificar se os dois apresentam a mesma informação:

• http://www.cidadania.gov.br/consultaauxilio
•  https://consultaauxilio.dataprev.gov.br

3. Caso as informações coincidam, informando que seu recurso esteja liberado, então entre em contato com a central 111 e peça orientações de como proceder para que seu recurso seja liberado.

4. Adicionalmente, caso o auxílio esteja liberado nos links, faça um registro no Ministério Público, acessando ao link abaixo:

http://www.mpf.mp.br/pgr/noticias-pgr/auxilio-emergencial-manifestacoes-devem-ser-feitas-por-formulario-eletronico-da-sala-de-atendimento-ao-cidadao-sac