Sou nascido no mês de Setembro, e recebi a 1ª parcela do auxilio emergencial em abril, a 5ª parcela está programada para ser creditada em minha conta digital de acordo com o calendário da caixa econômica federal para hoje 25/09, só que até agora (13:52hs) nao caiu na minha conta.
Gostaria de informações sobre o que está acontecendo e se existe mais alguém com o mesmo problema que eu.
Já tentei ligar nos números de atendimento e não consigo ser atendido, no numero 111 consegui somente informações sobre a 4ª parcela que foi paga no mês passado, já sobre a 5ª parcela não tem nenhuma informação.
Desde já agradeço.
Boa tarde!
A primeira coisa a ser feita é o acesso aos linsks do programa para ver se o seu auxílio foi bloqieado ou entrou em análise:
Caso o seu auxílio conste como aprovado nos dois links, você poderá aguardar até o final do dia para ver se o depósito é efetuado ou de imediato entrar em contato com o suporte tecnológico da Caixa:
Suporte Tecnológico CAIXA
Se por ventura algum dos sites passara a mensagem que seu auxílio está em análise ou bloqueado, faça um registro à Ouvidoria do Ministério solicitando esclarecimentos:
1 – Clique no link abaixo:
https://falabr.cgu.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f
2 – Escolha a opção “Reclamação”
3 – Marque a opção desejada: “continuar sem me identificar” ou fazer um login. Eu faria por essa segunda opção para deixar. Tem de fazer um cadastro simples.
4 – Na opção “Órgão para o qual você quer enviar sua manifestação” pressione a seta que fica do lado direito do campo e role as opções até encontrar MCIDADANIA – Ministério da Cidadania (cultura, desenvolvimento social e esporte) e selecione essa opção.
5 – No campo “Descrição – assunto que vai falar “ , sugiro que selecione Coronavirus (Covid-19), pois só existe uma opção para auxílio emergencial “Fraude em auxílio emergência”, o que não é o caso.
6 – No campo “Fale aqui” inserir a reclamação:
Observe que os campos da opção “informações adicionais” não possuem asteriscos, ou seja, não precisam ser preenchidos.
7 – Selecione a opção “avançar”