Boa tarde Jucélia. O tempo previsto para recebimento do SMS é de até 10 minutos. Verifique se os dados do telefone foram digitados corretamente inclusive DDD. Cheque também se a linha informada está ativa e apta para recebimento dessas mensagens instantâneas.

Se você já tiver recebido um código as últimas 24h, ele ainda está valido para uso, e por isso não será enviado um novo código nesse período.

Fonte: http://www.caixa.gov.br/auxilio/