O Sistema Financeiro Nacional vive uma nova realidade: taxas de juros do crédito mais baixas, redução dos spreads e maior competição entre as instituições financeiras. A tendência é termos, cada vez mais, um cliente bem informado e valorizado.
A redução da assimetria de informações sobre os serviços financeiros oferecidos é um grande ganho, pois novos fatores passam a ser mais decisivos na escolha da instituição financeira com a qual quer operar, como:
– Diversidade de oferta de produtos e serviços;
– Customização de soluções em função do perfil da clientela;
– Velocidade de resposta para atender às necessidades do cliente.
Esses fatores passam a ser percebidos e utilizados neste segmento da sociedade.
Desenvolvimento local
Outro ponto que começa a ser diferenciador se refere ao comprometimento com o desenvolvimento local – um indicador chave – e com o território de atuação – neste caso, um indicador é a relação captação e oferta de crédito.
O compromisso com o desenvolvimento local abre uma oportunidade para as cooperativas de crédito marcarem presença junto aos donos de negócios de micro e pequeno porte, se fortalecendo e se diferenciando junto a outras instituições financeiras como agente financeiro alavancador do desenvolvimento local. No caso brasileiro, há espaço para as cooperativas de crédito atuarem como agente promotor do crescimento em todo o território nacional.
