A pandemia do novo coronavírus obrigou muitas pessoas a buscarem formas de trabalhar em casa, pois por conta da queda da economia, muitas perderam seus empregos ou tiveram seus salários diminuídos.
E graças a tecnologia e a internet, trabalhar com lojas virtuais foi o que salvou muitas pessoas nessa época que estamos vivendo, porém, acredito que quem começou esse novo negócio e adquiriu independência financeira não quer mais mudar de profissão, não é verdade?
Mas para que seja possível manter uma loja virtual, apenas ter um bom faturamento no final do mês não é o suficiente, é preciso manter uma boa administração e ter muita organização.
Com isso em mente, aqui neste artigo do blog Cia Magistral, você irá aprender algumas dicas de ouro que irão te ajudar a administrar e cuidar da sua loja virtual de forma eficaz, para que seu negócio continue fazendo sucesso mesmo após a pandemia.
Seja proativo
Se você deseja administrar uma loja virtual, precisa ter em mente que você precisa ser muito proativo e ser multitarefa, ou seja, é você quem cuida para que os clientes fiquem satisfeitos e que o produto chegue no prazo e no tempo estipulado.
Sendo assim, é você quem estará à frente de todos os processos, desde o estoque, até o processamento do pedido e do pagamento, além de precisar cuidar do atendimento ao cliente e de toda a parte burocrática.
Seja organizado
Você precisa manter uma organização exemplar para que consiga administrar seu negócio, ou seja, você precisa manter sempre um controle de estoque, pedidos, vendas e entregas, só assim você conseguirá visualizar como andam seus negócios.
Para te ajudar nessa organização, você pode utilizar planilhas simples do computador ou utilizar algumas ferramentas que estão disponíveis na internet, o importante é manter a organização.
Mapeie todos os resultados
Quem acha que controlar apenas o número de vendas é o suficiente, está muito enganado. É preciso mapear cada visita ao site e tempo médio de cada uma delas, cada carrinho que foi cheio e depois esvaziado, os produtos que foram mais procurados e os termos mais buscados.
Manter esse mapeamento irá te ajudar a direcionar melhor ainda a sua gestão, pois você será capaz de descobrir o que seus clientes mais procuram, o que precisam e como você pode fazer para conceder tudo isso a eles.
Controle o fluxo do seu caixa
Ter um controle de todas as suas finanças é muito importante, pois vender muito nem sempre é sinônimo de vender bem, por isso você precisa manter um planejamento de todas as suas despesas referente a sua loja virtual e controlar muito bem seu fluxo de caixa.
Escolha bons fornecedores
Caso aconteça algo de errado com o produto ou com o pedido de algum cliente, ele não irá querer saber de quem é a culpa, ele sempre se voltará para você e não para o fornecedor, pois ele fechou o pedido na sua loja.
Sendo assim, para evitar que haja problemas com clientes, pesquise muito bem antes de fechar com algum fornecedor e mesmo que você feche, não faça um contrato muito longo logo no início e tenha sempre um “reserva”, caso haja algum problema.
Esteja sempre preparado para imprevistos
Você não deve contar apenas com uma forma de entrega para seus clientes, é preciso ter sempre uma carta na manga caso a transportadora ou os correios falhem, principalmente nas épocas em que suas vendas estão no auge.
Além de ser necessário que você esteja preparado para imprevistos como trânsito, chuva, enfim, tudo que possa atrasar o prazo de entrega que você passou para o cliente.
Peça a avaliação dos clientes
Para saber como andam seus negócios na visão dos consumidores, peça que seus clientes avaliem a sua loja, seja através do próprio site ou através de e-mails ou, até mesmo, WhatsApp.
Divida as avaliações por partes, por exemplo, atendimento, prazo de entrega, preço do produto, facilidade de busca e navegação no site da sua loja, e tudo mais que julgar necessário para tornar sua loja, seus produtos e seus serviços ainda melhores para seus consumidores.
Conclusão
Com todas essas dicas, eu garanto que você será capaz de continuar administrando sua loja virtual com excelência e muito sucesso de vendas!
