Gerir uma empresa voltada para o público infantil, pode ser uma tarefa desafiadora. Um segmento que merece um atendimento personalizado e que exige cuidados específicos. Afinal, o público infantil tem uma maneira particular de entender a realidade, de se comunicar e expressar seus sentimentos e vontades.
Se você possui um negócio no ramo infantil, confira nossas dicas de gestão para quem trabalha com público infantil e esteja preparado para fazer frente ao mercado.
Conheça a fundo seu mercado
O primeiro passo para você gestor é conhecer seu mercado. Mapear seu negócio é algo imprescindível. Conhecer o público, o que no momento está fazendo sucesso entre as crianças, analisar os concorrentes, para saber no que eles estão apostando, fazer parcerias com fornecedores, entre tantas outras situações que envolvem o mercado, do ponto de vista externo.
O conhecimento do mercado é o ponto de partida para dar dinamismo e fazer alavancar suas ideias e vendas nesse segmento.
Por isso, para garantir que seu negócio se estruture e seja reconhecido é preciso planejamento e visão de futuro.
Avalie seus clientes
Após analisar o mercado, chegou o momento de avaliar seus clientes. Você precisa ter em mente que você irá oferecer produtos infantis, mas seus clientes não são somente as crianças, é preciso ter um jogo de cintura e incluir os pais.
Analisar o público-alvo, pais e crianças, é inteiramente necessário, afinal, você precisa agradar a criança com seu produto, mas o preço precisa ser do agrado dos pais.
É preciso analisar qual a fatia do seu mercado e isso inclui a quantidade de crianças que pretende atender de acordo com o local onde deseja estabelecer sua organização, estando preparado para as possíveis demandas. Isso sem dúvidas é essencial.
Ofereça um ótimo atendimento
Essa é uma das áreas mais fundamentais em uma gestão. Oferecer um atendimento de qualidade é essencial para fazer o cliente retornar ao seu estabelecimento.
Uma dica é adaptar sua loja ou qualquer outro segmento para esse público. Tenha uma estrutura que faça a criança se sentir bem. Ofereça um ambiente lúdico e criativo, ao mesmo tempo que chamativo, fazendo seu cliente desejar ficar. Decoração com cores alegres e diversificadas devem ser predominantes e você pode até mesmo deixar brinquedos à disposição.
Dessa forma, a criança consome e se diverte ao mesmo tempo.
Invista nos seus colaboradores
Eis um ponto crucial. Liderar uma boa equipe é um desafio. Capacitar seus colaboradores para melhor atender a criança e seus pais, pode não ser uma tarefa fácil, mas confie, é fundamental para fidelizar clientes.
Um bom atendimento por parte dos colaboradores, de modo a oferecer produtos de qualidade e com diversidade aos pais das crianças, porque, afinal, são eles que irão realizar a compra, mas ao mesmo tempo é preciso paciência para lidar com os pequenos.
Nem sempre as crianças estarão desejosas de irem à loja, mas oferecer um atendimento que o faça se sentir bem é requisito mínimo para mantê-lo ali.
Administre bem sua empresa
Independentemente do porte de sua empresa, é preciso administrar muito bem. Conhecer o mercado, os produtos, o que está na moda atualmente e é claro, suas obrigações.
Manter uma empresa em dia com as contas dos fornecedores e obrigações fiscais é sem sombra de dúvidas, importantíssimo para o funcionamento regular da sua empresa.
Administrar ainda incluiu, oferecer um bom atendimento e controle do financeiro. E nesse quesito, todo o cuidado é pouco.
Controle o financeiro
Como citamos, esse quesito é essencial. Que empresa sobrevive no vermelho? Manter um controle rigoroso sobre a vida financeira da sua organização, sem dívidas com fornecedores e livre de multas e juros é uma tarefa para o gestor.
Tenha em mente que precisa separar seu lucro. Uma parte é para a composição do seu salário, mas a outra deve ser o caixa da empresa. Estabeleça parâmetros e não deixe de cumprir essa porcentagem, isso é essencial para manter sua empresa viva.
Avalie seus produtos
Seus produtos e serviços precisam ser constantemente avaliados. Questões como regularidade de compras por parte dos clientes e a qualidade do serviço ou produto podem ser classificadas como parâmetros para avaliar seus produtos.
Se puder, faça uma pesquisa de mercado, assim terá mais visão sobre como estão sendo avaliados seus produtos e serviços e onde vai precisar melhorar. Essa é uma excelente dica.
Mantenha uma boa comunicação
Uma boa comunicação pode fazer milagres, isso para não dizer, que ela é fundamental para expandir seu negócio, essencial para fidelizar clientes e manter seu público infantil interessado naquilo que você está oferecendo.
Pense na divulgação do seu produto, se ele vai conseguir atingir com eficiência os pequenos. Ofereça um marketing voltado para eles e quando atingidos, ofereça uma excelente comunicação com os pais.
Uma dica prática e simples que pode trazer bons resultados para sua organização.
Conclusão
Gerir nem sempre é fácil, mas com dedicação é possível se estabelecer no mercado com qualidade e eficiência.
A loja Pama Kids é uma das organizações que consegue realizar uma ótima gestão, voltada para o segmento infantil.
Se você tem uma empresa nesse ramo, não deixe de rever nossas dicas de gestão para quem trabalha com público infantil e destaque-se no mercado.
