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Cursos em Mercado, a distância e gratuitos do Sebrae

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O Sebrae organizou uma agenda de aprendizagem para empresários e profissionais do comércio varejista. São cursos a distância do Programa VAREJO FÁCIL, oferecidos gratuitamente, com atividades distribuídas entre leitura, pesquisas, discussões, resolução de problemas e estudos de caso.

O Curso Técnicas de Vendas é destinado às pessoas que querem obter uma atualização das práticas de venda, por meio de técnicas e estratégias que visam otimizar os resultados do negócio. O conteúdo está distribuído em conteúdos e módulos que tratam dos seguintes temas: O varejo ontem e hoje, O quê e para quem vendemos, Conhecendo as necessidades do cliente, O processo de compra do cliente e Mantendo clientes.

Gestão do Visual da Loja é um curso para quem aprimorar a acomodação dos produtos e destacar os espaços da própria loja. O curso tem como objetivo auxiliar os participantes no desenvolvimento de estratégias eficientes na exposição de produtos e a tornar seus pontos de vendas mais cômodos e agradáveis aos clientes, aumentando assim as vendas em seus negócios.

Para profissionais que desejam potencializar a competitividade dos seus negócios, o curso Formação do Preço de Venda – também do Programa Varejo Fácil – capacita na elaboração de preços competitivos que não comprometam a margem de lucro das empresas. O conteúdo distribuído nos seguintes temas: Introdução à formação de preço de venda, Conhecendo custos e despesas fixas, Conhecendo custos e despesas variáveis, Calculando o preço de venda e Definição do preço de venda.

Para os empresários e profissionais do comércio varejista que mantenham contato direto com seus clientes, o Programa Varejo Fácil oferece o curso Atendimento ao Cliente que tem como objetivo desenvolver, em seus participantes, atitudes comportamentais que influenciam na satisfação do cliente, além de apresentar ferramentas e estratégias que poderão ser adotadas em suas empresas para garantir a excelência do atendimento. O conteúdo está distribuído temas: Tratar bem ou atender bem, Superando as expectativas dos clientes, Como lidar com situações e clientes difíceis, A escada da lealdade e Diretrizes para o tratamento de reclamações.

Para obter mais informações a respeito desses cursos, clique no quadro de sua escolha:

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