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Por Luciana Pecegueiro Ao caminhar pelo Bairro Gótico em Barcelona, na Espanha, uma pequena empresa promete vender felicidade aos transeuntes em uma pequena loja que mais parece uma farmácia. O consumo de guloseimas por quilo já não é mais novidade, mas essa empresa conseguiu diferenciar o seu produto com muito bom humor. A empresa Happy Pills vende as mais variadas balinhas, mas que representam uma cura para qualquer doença sentimental. Com 4 lojas em Barcelona, a empresa também promove vendas online e oferece para empresas presentes corporativos. Nas lojas você pode adquirir quatro tipos de produtos: o frasco, o kit de emergência, o pacote temático e o pacote para pastilhas. A filosofia da loja prega que a balinha é a ...

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Por Luciana Pecegueiro Barcelona é a cidade espanhola mais cosmopolita e por isso, ao visitar a cidade, é possível ver muita inovação. Uma delas vi no Sagardi - Euskal Taberna, uma taberna moderna localizada no Bairro Gótico e que vende tapas, prato típico da Espanha. A capacidade do restaurante é de 125 pessoas e a rede conta com 12 lojas espalhadas na Espanha e Andorra. As tapas são típicas da Espanha e há muitas versões sobre como surgiu essa tradição. Uma delas reza que o rei Afonso X se recuperou de uma doença com pratos pequenos e ordenou que as tavernas não servissem vinho se não fosse acompanhado de pequenas refeições, ou “tapas”. No entanto, no site da ...

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Por Luciana Pecegueiro Quantas vezes não “comemos com os olhos”? Aquele prato bem apresentado é diferente e pode ser decisivo em nossa escolha. E em Roma tive a oportunidade de ver isso não só para direcionar minha opção de prato, mas para me convidar a entrar em um restaurante. Em uma das vitrines na fachada havia um cardápio como se fosse a tela de uma TV. Ao tocar na vitrine, o potencial cliente visualiza as opções de comida; basta usar as mãos para passar pelos itens do cardápio e, por aqueles que tem mais interesse, visualizar em uma foto ampliada. Assim, o restaurante Romoli Bar, aberto em 1908, atrai consumidores de uma forma inovadora e interativa, utilizando a tecnologia ...

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Quantas vezes, numa praça de alimentação, você já ficou em frente ao restaurante aguardando seu prato ficar pronto enquanto olhava ansiosamente para o visor digital, esperando sua senha aparecer? Quantas dessas vezes não foi preciso ficar virando a cabeça a todo momento, a cada novo bipar do aparelho - muitas vezes cortando uma conversa - para não perder a vez? Piores ainda são as ocasiões quando na praça não se encontra fácil lugar para sentar e ficar em pé na frente do restaurante é solução. Diferentes soluções vem sendo apresentadas na tentativa de corrigir este desconforto para o cliente, e um aparelho pode ser a solução: o sistema de pager para restaurantes, ou Sistema de Longo Alcance ...

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O seminário O Futuro do Setor de Serviços, que ocorreu no Sebrae Nacional no dia 6 de dezembro, ofereceu conhecimento técnico e prático, além de uma visão panorâmica da inovação dos serviços no Brasil e no mundo. Alice Guidi, diretora da Cielo, a 5 º maior em vendas entre os cartões,  iniciou o evento explicando um pouco sobre o sucesso da empresa e sua gestão de 3.200 colaboradores, além da qualidade no atendimento ao seu público-alvo.  A empresa cresceu com muita rapidez e a inovação no seu serviço consistiu na junção de todas as bandeiras de cartão em uma só máquina, a qual atende ao varejo de forma mais simples e eficiente. Além de oferecer qualidade e rapidez na manutenção das ...

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O IBGE lançou este ano a Pesquisa de Inovação Tecnológica (PINTEC) 2008. O estudo mostra onde e como as indústrias e negócios de prestação de serviços em telecomunicações e informática inovaram para conquistar mercado entre 2006 e 2008. Também aponta como as empresas financiaram seus projetos de pesquisa e desenvolvimento (P&D). É importante acompanhar esses dados para aprender com quem arriscou e se deu bem, e com isso replicar boa ideias e processos produtivos. Segundo a PINTEC 2008, a taxa de inovação cresceu de 34,4%, no período 2003-2005, para 38,6% entre 2006 e 2008. Foram investigadas 106,8 mil empresas, das quais cerca de 41,3 mil implementaram produto e/ou processo novo ou substancialmente aprimorado. Do total de empresas investigadas, 100,5 mil eram industriais. ...

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Fizemos algumas reflexões sobre o impacto das novas tecnologias e mídias sociais na relação de consumo com base no livro Futuretainment e nas palestras realizadas no evento Intercon 2010, principalmente: “Estratégias de escalabilidade para serviços online”, ministrada pela Fernanda Weiden, da Google. “A nova dimensão de experiência marca/consumidor. Mobile e Local já são passado”, ministrada por Fabiano Coura, da R/GA São Paulo. “Tecnologia, Arte e Design. Interação homem/máquina ao vivo”, ministrada pela Karina Israel e Daniel Prado da YDreams. O fim da Web”, ministrada por Luli Radfahrer é Ph.D. em comunicação digital e Manoel Lemos, Diretor Digital da Abril. A relação entre consumidor e a marca mudou muito com o advento de novas tecnologias e meios para as relações sociais. A percepção de uma marca ...

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Nos dias 19 e 20 de novembro foi realizado em São Paulo o evento Intercon 2010, que se dedicou a tratar de inovação e o futuro da internet, se propondo a reunir os melhores profissionais da área. E o que isso tem a ver com o seu negócio? Tudo! Temos de reconhecer a mudança nos aspectos do comportamento social de todos os consumidores e nos adaptarmos a essa tendência. Nunca me deparei tão claramente com o que sempre estudei em sociologia, afinal, uma sociedade não é estática. Eu mesma, apesar de estar em idade de jovem, muitas vezes reflito sobre a necessidade de participação nas novas redes sociais. E a minha conclusão com o evento é de que sou um dinossauro, ...

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Internet abre portas para pequenas gravadoras, mas excesso de oferta e pirataria podem atrapalhar A internet deu um fôlego novo ao mercado de música independente. Isso é fato. No entanto, se por um lado, as novas tecnologias possibilitaram que várias pequenas gravadoras tivessem a oportunidade de expor seu trabalho, por outro esse facilidade de acesso ao mercado criou um excesso de oferta que acaba por vezes desvalorizando os produtores. [caption id="attachment_452" align="alignright" width="150" caption="Segmentação é um bom caminho para as independentes"][/caption] Por isso, é necessário que a gravadora elabore um planejamento para conseguir se destacar nesse mar de ofertas musicais. De acordo com o estudo de mercado “Música Independente” Sebrae/ESPM de 2008, as gravadoras independentes enfrentam problemas na hora de comercializar seu produto, ...

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Evento realizado em Brasília, entre os dias 4 e 6 de maio, apresentou cases de inovação e sucesso entre os pequenos e médios produtores do setor Por Pedro Valadares* A Semana Sebrae do Agronegócio 2010 contou com a participação de vários pequenos e médios empreendedores atendidos pelo Sebrae e de representantes de entidades do setor que contaram caminhos para obter sucesso nos negócios. As principais tendências apresentadas foram: Produção de “alimentos de conforto”, ou seja, frutas embaladas prontas para o consumo; Enaltecimento de propriedades saudáveis (exemplos: na prevenção de alergias e aumento da resistência do organismo) das frutas em embalagens, etiquetas, entre outros; Agregação de valor aos produtos ou buscar parceiros na indústria alimentícia; Investimento em certificação e desenvolvimento sustentável; Estabilização e crescimento da adoção da rastreabilidade. Tendências na ...

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*Por Wang Ching Grandes nomes do marketing enfatizam a importância das empresas estarem atentas à percepção de valor do cliente [caption id="attachment_225" align="alignleft" width="220" caption="Durante o Fórum Mundial de Marketing & Vendas 2009"][/caption] Estou em São Paulo assistindo ao Fórum Mundial de Marketing & Vendas 2009, promovido pela HSM, que aconteceu ontem, 18, e hoje, 19. As palestras de Kevin Roberts, Andreas Weigend e Philip Kotler, todos nomes importantes nomes do marketing mundial, aconteceram ontem. Em absoluta sintonia, todos os palestrantes indicam mudanças no perfil do consumidor moderno e a necessidade das empresas se diferenciarem para vender produtos e serviços. Um ponto forte da fala de Kevin Roberts foi que “preço é o que o seu cliente paga, valor é o que ele vivencia. ...

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A Le lis Blanc, loja de roupas e utilidades do lar, passou a vender artesanato produzido em todo o Brasil com a ajuda do Sebrae. Conheça a históriaEm fevereiro deste ano, o agente de mercado do Sebrae na Bahia, Aldir Parisi,  recebeu um contato de uma compradora da rede de lojas Le lis Blanc. Ela estava interessada em conhecer peças artesanais da Bahia. Aldir contou sobre o Projeto Comércio Brasil e comentou que ela teria a oportunidade de conhecer o artesanato de outras partes do País, o que despertou grande interesse por parte da compradora. A oportunidade foi divulgada para os dezoito estados (até então pertencentes ao projeto) dos quais, nove demonstraram interesse ou tinham o segmento artesanal como prioritário no ...

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