Muito provavelmente você já ouviu falar em programa de fidelidade. Afinal, é uma ação que contribui para tornar o consumidor fiel à marca e voltar a comprar na empresa.
É importante compreender que programa de fidelidade significa muito mais do que um programa que oferece benefícios aos clientes ao juntar pontos com base nas suas compras, ou em contratações de serviços como os de resíduos industriais para ganhar um serviço gratuito no final do programa.
É fato que todo consumidor obtém interesse em garantir benefícios e prêmios em uma empresa conforme suas aquisições. Mas, um programa de fidelidade oferece muitas vantagens para a sua empresa.
Além disso, é possível criar em qualquer tipo de negócio,seja em segmentos esportivos, aluguel de gerador de energia, segmento de produtos de limpeza, entre diversos outros. Isso é excelente!
E, o porquê é importante criar um programa de fidelidade no seu negócio?
Pensando nisso, listamos 4 razões neste conteúdo para você criar um programa de fidelidade na sua empresa e conquistar excelentes resultados. Ficou interessado? Então, continue lendo e confira! Vamos lá?
1. Um programa de fidelidade permite captar os clientes ideais
Quando o consumidor tem interesse nos produtos e serviços da sua empresa e na primeira compra ele obtém boa experiência, certamente pode voltar a posicionar o seu negócio.
Logo, ao ter um programa de fidelidade será possível identificar os melhores clientes para a sua marca, no qual você pode – e deve! – ficar em ações para ter por mais tempo na sua empresa, a fim de evitar que busque por serviços da concorrência.
Neste contexto, o consumidor pode se tornar defensor da marca e, consequentemente, indicar para outras pessoas e assim, continuar captando e vendendo mais vezes para os mesmos clientes.
2. Aumenta suas vendas
Não há como negar que um cliente satisfeito tende a comprar mais vezes, sem medir esforços.
Se você atua com venda de etiquetas personalizadas, por exemplo, é uma ótima oportunidade para investir em um programa de fidelidade e aumentar suas vendas.
Uma vez que o consumidor obtém a experiência positiva e faça indicações de produtos, vai gerar aumento de vendas.
Para isso, faça um bom planejamento antes de criar o seu programa de fidelidade.
3. Criar um programa de fidelidade é fundamental para se destacar no mercado
Qualquer empreendedor deseja ter visibilidade e boa reputação para ser referência no segmento de atuação. Um programa de fidelidade contribui para isso acontecer.
Claro que não é suficiente, mas com um planejamento financeiro e saúde financeira saudável entre outros processos bem definidos, maior probabilidade de se destacar no mercado.
4. Gera faturamento e lucratividade
Outra razão para você começar a planejar um planejamento para criar o seu programa de fidelidade e garantir melhores resultados no seu negócio, é conquistar mais faturamento e, consequentemente, a lucratividade.
Com o aumento nas vendas, entre mais receitas financeiras. Contudo, é importante ter bom desempenhos nas demais tarefas da empresa para reduzir os custos e assim, ter lucratividade.
Agora que você conhece as rações para ter um programa de fidelidade, não deixe de obter esses benefícios e crie um para sua empresa! Gostou do nosso post? Deixe o seu comentário!
Esse artigo foi escrito por Thais Teixeira, Criadora de Conteúdo do Soluções Industriais.
